网络咨询有好处么
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  发布时间：2007-07-01 10:57:27

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本想要进行心理治疗的，可是因为感觉到面对治疗师时很紧张，而且，也害怕别人看到。想进行网络咨询。有什么好么？
休 闲 居 编 辑

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>>>>>>>>休闲养生网回答：

从事心理咨询师以来，事后，我都会在网络上开展心理咨询。这段时间持续了将近半年，总的来说，还是有一些不小的感触。有着感动，有着愤怒，有着快乐，也有着遗憾，更有着期望。但是，至少对于我来说，收获不小，在与别人的互勉着一起进步着。以下，让我们一起来分享这段时间，在网上咨询所得到的收获吧。

首先，网络咨询的总体感受。从事网络心理咨询以来，我所遇到的，基本上都是年轻人。或者，这与我的年龄有问题。更多的时候，也是由于一些年长者不会上网的原因所以影响到了他们与咨询师的交流。但是，至少，在年轻人看到，我还是看到了不少共性的东西。这其中最重要的就是社交问题与自我认知问题。前者主要体现在一些大学生身上，后者则具有普遍性。这可能提示着现在的年轻人的心理承受能力越来越差。这个结果，有多个方面的原因，在此，我很想表明一个观点：在一个人的成长历程里，家庭环境是非常重要的。我所分析的不少案倒充分显示出，家庭原因所导致的心理问题依然占据非常大的比例。

而如果我们对社交问题进行进一步的分析，那么，就会发现，很多时候，社交困难的原因，与当事人的自卑思想是不可分的。自卑，很多时候，不指是对自我的某一方面所具有的缺点的一种消极看法，而是包括更大范围的消极认识。而我们往往在指出这些消极看法的时候，当事人都能够理智地接受并且在进一步的咨询治疗当中慢慢地去重构认知，从而起到一定的改善作用。

第二，关于同性恋的问题。同性恋，我在我的博客上发表过不少的看法。或者，有人说，我的积极的看法与支持的态度，是否会影响到同性恋者的心态从而让他们更喜欢自己成为同性恋呢？如果按照这个理论推断来，我们就能得到：我在支持着同性恋的行为。事实上，我也表明过，我并不单纯地支持任何一种行为，即使这样的行为有存在的理由。更多的时候，我只是把对方看成是一个生存着个体。只要生存着，就有追求自我价值的需要。这种价值，不是大众的价值观，只是个人的价值观。我们不需要用一个高清的心态去要求别人达到我们所不能达到的境界。我们可以反问自己：与别人相比，我是否已经达到那样的地步了呢？如果把同性恋问题看成是社会的一个恶劣的问题。那么，我们这些“正常人”是否应该反思一下我们的思想与行为呢？更多的时候，社会的更多的恶性问题，所出自的，不正是我们么？我们自认为需要思想解放，于是，在追求自我快乐的同时，却以一种自私的心态去损害了别人的利益。如果以这样的借口来说明我们应该支持不同的行为的存在的合理性，似乎会让别人认为我在：以恶制恶。所以，我只能说：存在即是理由。我不考证为什么会出现这样的结果，我只想考虑这样的结果存在的合理性。

如果以一种宽大的心态去了解别人的痛苦，同时，也以一种宽大的心态去体会别人的快乐，那么，我们就不会因为有自我的标准而感觉到这个社会是令人失望的，是令人反感的。或者，我们自身，也是有着太多令社会反感的思想与行为标准。谁又能否认之一点呢？我们都是个体存在于社会中，所以，社会并不会因为出现了其他与我们不同的个体而崩解。千百年来，没有谁会把一类人分类成一类人之后而让那些人过得幸福。以社会发 展的进程特点来看，虽然目前我们的文化并不认同这一群体，但我相信，不出太久，至少，有太多人会站出来说：“我是一个同性恋者。”

第三，关心新型网络咨询与常规咨询方式的效率与可信度的几点回答。网络咨询，是上个世纪所产生的几种新型的心理咨询方式之一。其效率与可信度可与常规心理咨询相媲美。一般人所担心的莫不过以下几点：费用问题，可信度问题，是否存在上当受骗的可能，是否会被故意拖延治疗疗程等等。不过，最明显的莫过于：信用问题。有人一来就会问：你真的是一个咨询师么？会不会是骗人的？会不会有效啊？能不能把我治疗好啊？或者，一来就是把自己的问题一下全盘托出，然后问：“你能给我一个治疗方法么？”在这个时候，我都往往是又恨又气的。当然，出于中国人对于心理咨询的看法以及陌生，所以，我并不会表现出来。不过，千万次的解释似乎已经让我非常反感。

让人不信任，这我可以理解。因为对于他们来说，每一分钱都是来之不易的。特别对于年轻人来说，他们的收入基本源自于父母，不太可能有自我的更多的可支配收入。因此，他们想体验到一分钱一分货的心理咨询。所以，最新版本的心理咨询师指导手册，已经不再将这类人称之为来访者，而是代以：心理咨询消费者。我想，要更名是有其原因的，同时，我自己也非常欣赏这样的更名。即使我们提供的是服务，而对方是享受这样的服务的个体，那么， 这样的名字不是非常恰当么？

一个人，不会轻易相信另一个人。这是因为对于每个人来说，面对着一个陌生人，本身就已经处于一种防御状态。况且，由于现代社会上当受骗的例子不少，很多人都非常容易地将这样的习得性概念泛化到心理咨询当中来。而我在这里可以这样说：我拒绝与一个不信任我的进行进一步的心理咨询进程。虽然我可以在以后的时间里让对方相信我，信任我。但是，对于网络咨询来说，我不会浪费时间来解释要让你信任我的进程。因为信任对于交流来说是必不可缺的一个紧要条件。而我在网络上作心理咨询的时间也是非常紧迫的。我不会为了你的不可信任态度而把别人的宝贵时间浪费了。因此，一旦遇到这样的人，不管对方是什么年龄，什么性别，什么层次，什么级别，我通通放弃。我不是怕我的心理咨询经不起推敲与分析，而是正好相反。很多人在进一步的咨询进程当中，深深地感受到我的个人魅力与个人能力。我在此不是为了自我打广告，我只是解释了一部分我为什么拒绝与一个开口便不信任我的个体进行进一步交流的原因。

同时，很多人对于心理咨询本身也存在着过多的误解。有的人甚至认为：你是我的咨询师，所以，你要帮我解决我的一切问题。如果你解决不了所有的问题，那么，你就是一个不称职的咨询师。那么，试问：你的一切问题是不是所有的不关于心理问题的部分我都必须要解决呢？或者，在你不认识到这些所存在的问题是什么样的本质的时候，是否也需要我一开口便帮你解决呢？再者 ，你是需要我进行慢慢地与你重构你的认知从而让你生活得更如意，而是让我作一个随身助手呢？举个例子：一个厨师，是否要什么菜都会做才会是一个好厨师呢？如果是这样，我相信天下没有谁是厨师了。

当然，相比于这一点，另外一点更是让人不知所措的。譬如，一个患有社交困难的人一来就这样问：我有社交问题，你给我一个方法吧。当然，我们都可以理解，对于一个长时间因为心理上的某些问题所感受到的痛苦，无奈，无助，他们的确想着要马上或者说在最短的时间里得到一个可以见效的办法。但是，此时论到我无奈了，我也无助了。为什么？拿最普通的事情来说：假如你腹泻了。那么，你对医生说：“请给我治疗腹泻吧。”医生该怎么办？很显然，医生不会对每一个有着腹泻病征的人病人都采用同一种药物。因为导致这样的结果的原因很多，到底是病毒性的，细菌感染的，还是因为消化道问题或者是其他问题呢？在我们看到同一个结果的时候，我们往往越不能轻易对此结果抱有太大的自信。相反的，我们更应该细致地去分析，去了解，去观察。如果轻易就下定论的话，任何一个人都相信这医生一定是一个庸医。内心，有着想改变的欲望，所以，行动上就不再有理智。或者，我们可以换一句话说：动机太强，结果我们不知道如何去做了。事实也正是如此。往往在遇到这样的人的时候，我们所在第一次至第二次的咨询当中，并不是正式意义上的心理咨询，相反的，是给他一些合理地接受心理咨询的漫长的或者说是长期的进程的特点。虽然对于某些比较例外的心理问题来说，可以在非常短的时间内投入在治疗当中。但是，对于比较常见的心理问题，并没有任何一个咨询师或者是精神科医师能够在不全面了解对方之前就开始轻易下治疗方案。

截止目前为止，全世界的心理治疗方法算下来，可能已经超过一千种了，因为在年初的时候，我看资料已经发现超过了一千多种的心理治疗方式。但是现在已经到了四月份。无论是哪种心理治疗方式，我都还没有发现有哪种是在听到来访者只要一报问题的表征就马上可以找到一种方法来进行治疗的。事实上，更多的时候，我们会花不少时间在前期的准备过程当中。只有知道对方是什么样的个性，有什么的生长历程，这样的成长是否对他造成了影响，他的家庭结构，生长环境，交际环境等等多方面进行综合，之后才会越来越清楚地制定出更好地更适合他的治疗方案。或者有人说：这样不就无意间拖延了治疗时间么？这不是拖延。如果是拖延，只能证明是医者的道德问题。并不在理论解释范围之内。因此，更多的时候，我所提到的：个人魅力。在心理咨询当中是非常必要的。事实也正如此。不少的来访者即使在心理咨询结束之后，依然想着与心理咨询师保持进一步的联系，即使这样的关系是出于一种友谊方面的考虑。但是，我们不可否认的是，在这样的关系当中，因为咨询师的个人魅力的作用，往往吸引着不少的来访者。而这样的关系，也正是在前期的未知状态下慢慢发展起来的。也正是因为在一步一步的了解当中，帮助了对方之后所得到的结果。

第四，网络心理咨询的优点与不足。

关于这一点，可能要讨论的不少。当然，也只是一己之见，不代表更多的专家意见。

（1）事实上，不仅仅是在亚洲的国家里，包括全世界的各种文化背景下的社会体中，当一个人被定为­——有心理问题的时候，他们要面临的，是非常严峻的考验。即使是在欧美那些在我们看来是讲究人性化的国家里，也同样存在因为某人因为某些情况所至的心理问题而进一步带来的一系列的问题。这包括基本的社会功能，譬如：工作，社交，婚姻。而一旦一个人被标贴上有心理问题，那么，所要承受的压力是可想而知的。有非常多的调查报告显示，一旦一个人被知晓有心理问题（不仅仅是特指精神分裂等严重的心理疾病），也会面临着被孤立，被否定，被放弃的，更大的可能。因此，至少有百分之五十具有心理问题的人是不会主动寻求心理治疗的帮助的。这个问题在中国存在么？是的，同样存在，而且，更加严重。

小的时候，我的身边就出现过一个事例。一个因为失恋所导致的年轻女孩，整天以泪洗面，渐渐地失去了活下去的信心，以自杀的方式寻求解脱，被救后，周围的人都在流传：“那个女孩是一个神经病……。”结果，不久之后，这个女孩又自杀了。我直到现在都感觉到流言的神奇魔力，一方面，它造就了奇迹，另一方面，它也造就了魔迹。直到现在，我们也可以发现，在所谓的高素质群体当中，依然有不少人分不清：精神病，神经病。也有不少人说：“是不是我的社交恐惧再发展下去会成为精神病？还是神经病？”这只能证明现在心理学的发展落后于社会的发展，或者说：心理学的普及远远还不足够与社会的发展相协调。所以，更多的时候，我们可以看到，一些具有心理问题的个体，不愿意谈及自己的问题，或者是害怕别人知道自己内心的秘密；害怕别人知道自己的内心问题以后会对自我造成不小的威胁；也担心自己去咨询心理咨询师以后这样的事实会被其他人知晓，从而让别人觉得自己是一个怪物，不是一个正常人，会被别人小看……这样的情况简直是数不胜数。

以上只是总体表诉一下。事实上，在来访者当中，也有不少人是偷偷摸摸来的。说他们是偷偷摸摸，不仅是指的行为与思想上的担忧所导致的后果。事实上，他们把自己的秘密放在内心深处，连自己最深信的人最深爱的人也不一定会得知他们内心的思想与感受。所以，有的人为了保持住在大家面前的“良好形象”而把一切压力，一切痛苦，一切折磨人的感受都往内心里装着，伪装着。直到哪天他实在是再也无法忍受下去了，才会想到心理咨询师。但是，即使是在这样的时刻里，除非是因为他的思想与行为已经严重或者明显地让别人感受到他的异常，他才会在别人的带领下进行心理治疗。因此，能够自己面对心理咨询师的人，毕竟少数。即使面对着心理咨询师，他们也担心会不会因为心理治疗的周期过长，以被别人轻易发现之类的。总之，在面对着心理咨询师的时候，他们内心的恐慌也是不表自明的。

即使心理咨询师本着保密的原则，不会透露治疗者的情况，不过，总的来说，来访者不太容易在咨询过程当中保持一种平静，或者是一种安舒。

（2）再者，让我们再来考察一遍关于心理咨询的收费问题。很多人认为：咨询师对我这么贴心，是因为他收费了。因为他收费了，所以他就必要对我更关心。事实上，很多人还认为：为什么就是说说话就得收钱？但是，无论如何，心理咨询更多的时候，都是采用谈话方式的。轻易给出什么意见或者建议都是不妥的，特别是在进程在初期的时候。

收费，一直是心理咨询的敏感问题。并不是每个咨询师都会好意思说：“啊，这次是多少多少钱。”事实上，他们也能考虑到前面两点问题，因此，他们更不好意思开口谈关于价钱的问题。但是我们可以再想一个问题：这些咨询师所说出的话，是否是轻易说出口的呢？对于一个经验丰富的咨询师来说，在什么时候采用什么样的语态，什么情况景下要采用什么样的语句都是非常重要的。大家看起来轻易的交流，一方面是来自于咨询师前期专业知识的沉积，另一方面来自于他们的专业培训，再一方面来自于他们的经验。所以，你们似乎应该考虑的一个问题是：如果换成其他人，是否会用这样的语句来与我交流呢？即使他们用这样的语句了，是否会产生相同的结果呢？更何况，即使是别人会采用相同的语句与你们交流，可能也只会出现几句，而咨询师所要做的，就是在与咨询者的交流过程当中，敏感地挖掘出对方的语句的意义，从中找到一些突破点，再根据这些突破点引导并分析一些问题，从而为根本上解决问题准备着。如果从这一点出发的话，是否应该为咨询需要付费有一些理性的认识了呢？另外，也并不是每一个人都有资格轻易成为咨询师的。在某些国家的管理制度下，要想成为一个咨询师，一方面需要完成哲学理论的学习，一方面需要完成医学知识方面的学习，还得取得相应的硕士，博士学位。所以，我们可以说，如果是从交流上来谈心理咨询，我们可以发现更多的时候，咨询师像一个广博的师长。似乎他们无所不知，无所不晓，晓之以理，晓之以情。因此，他们才会更加温情地融入到咨询过程当中，给咨询者一种温和，可信的感受。如果大家认为在咨询的过程中付费是一种浪废的话，那么，就请考虑一下别人所成长的经历。

如果我们舍弃了咨询师的成长历程，那么，我们还可以再考虑一点：生存。即使作为一种不被人理解，同时又被人们高高挂起的职业。心理咨询师，精神科医师，这些最常见的心理治疗专业人士，不也是人么？这个世界上不存在神仙。因此，只要是一个生存体，就必须要满足基本的生存需要。所以，从这一方面来想，付费也成为理所当然的事情。

前面这两点，我所要指出的是关于心理咨询常见的两个问题。后面我将要提到的，则是指对于网络咨询的特点与优点。

（3）正如我前面所说的关于心理咨询者所要面对的压力，这一问题是严峻的，更多的时候，也是阻止咨询者进一步寻求帮助的根本原因。并不是来访者不希望自己的问题得到解决，并不是因为他们不希望自己能够以更健康的心态去融入生活，相反的，正因为他们有这样的希望，所以，更害怕别人的眼光。

而在网络咨询中，这样的压力可以说，相对于常规心理咨询而言，降低了不少。因为与常规心理咨询相比，除切某些特殊情况下咨询者需要面对咨询师之外，更多的时候，能够让咨询者在网络的另一端保持一种平静心态。虽然从另一方面来说，网络心理咨询在咨询者需要安慰以及一些肢体接触上没有能够达到在常规心理咨询下的效果，但是，我们又看到了，在网络心理咨询中，更多的时候，咨询者可以免得紧张感，压迫感。在社会角色试验中，一些被试在扮演来访者时，已经被定义为：我是一个需要帮助的人。这时候，他们往往因为自己给自己贴上了标签，所以，不由自主的紧张。特别是在面对咨询师的时候，往往会让一些个体不由如自地感觉到紧张，害怕，逃避。因此，网络咨询在更大的层面上，可以减轻由此所带来的消极体验。

另外，相对于常规心理咨询，网络咨询的另一个突出特点是：隐蔽性。网络的终端数之不尽，可以在不同的时段，不同的地点与咨询师进行交流。因此，我们也可以看到，新型的咨询方式更多的时候可以让个体免去由于害怕别人知道秘密的担忧。毕竟，能够承受住来自生存环境的压力的人的确不是多数。因此，更多的时候，选择网络咨询会有更大的自由空间。

（4）关于收费问题。网络咨询的另一个好处是显而易见的。前面做过一些小的表诉。而我这里所要说的，则是关于收费的问题。心理咨询是昂贵的。是的，没有人能否认这一点。因此，在寻求帮助的过程中，很多咨询者往往建议咨询师开药。考虑到中国民众的生存结构，我们只能说抱歉。毕竟，如果以一种义务的心态去帮助任何一个人，那么，就不能保证这样的服务的质量。同时，如果义务去帮助别人，就意味着自己的生存情况就要受到严峻的挑战。因此，要想在常规咨询的方式下得到优惠，往往是需要特殊情况的。

一般的心理咨询师，都以小时计费，这样的计费以服务时间来限定着。因此，往往需要在进行到差不多的时候就中止咨询，付完费，约定下一次的咨询。对于一些有钱人来说，咨询并不是一件困难的事情。但是，对于那些需要马上得到帮助的人，却又没有收入，或者说是收入很低的人来说，是否能够接受这样的咨询呢？我想，情况可能是不容乐观的。在我身边，我也发现这样的情况。很多人来咨询的目的只是寻求药物上的帮助，而且，指明是：价格便宜的。即使我把药物可能导致的严重的副作用重复多少次，对于他们来说，与其进行昂贵的心理咨询，不如用低价的药物来控制病情的更好。因此，常规的心理咨询过程中，能够让一个人长时间地融入咨询进程是挺不容易的。

而网络咨询呢？对于别人我不知道，但是至少对于我来说，效率不错。一方面，网络咨询可以时时记录下聊天内容。这样对进一步分析有非常大的帮助，可以免去其他手段来进行记录。另一方面，咨询者来各行各业，但是总的特点都是害怕别人知道自己的情况。因此，这样可以让他们更自如地进行交流。即使是约定好进行交流，也会因为网络的隐蔽性而让他们倍感轻松。再另一方面，我在以前的文章里讲过，相同的时间里，可以将时间段分配给不同的人。当然，我当时也提示过，这需要个人的能力。

而网络咨询的收费问题，一直以来是我的网络咨询者们的最关心的问题。或者出于自我的原因，因此，事实上，网络咨询我一直是以低价进行收费的。合计下来，每小时的费用维持在三十到五十之间。

另外，最重要的一点是：对于一些处于危险状态下的个体来说，网络咨询的最大好处就是让他们能够及时得到帮助。这主要是针对一些收入特别低，或者基本没有收入，同时又存在严重心理问题者。如果要求他们去寻找常规心理咨询师，那么，可以肯定一点：他们不会去。昂贵的咨询费用已经吓得他们不敢抬头了，又怎么敢抬脚去找呢？所以，网络咨询还可以在这时候发挥不小的作用。说穿了，网络咨询像是先消费后还款。等到咨询者认为满意了，可以接受了，那么，再收费。这样的话，就可以免去对方更多的后顾之忧。同时，对于一些个体，我们也可以实现免费的政策。譬如：失业者，农民，低收入者。对于学生类的群体，则可以实现优惠政策。因此，总的说来，网络心理咨询的两大好处便是这两点。

（5）下面我将要谈谈网络咨询的缺点。

首先，便利性。虽然网络终端不少。但是，会使用终端的人并不多。这主要体现在一些年龄偏大，问题较严重的个体身上。非常明显的一点是：选择网络咨询方式的个体，往往会使用终端的个体。因此，一旦一个咨询者是文盲或者是一个对电脑一窍不通的人，那么，网络咨询是不可能进行下去的。

其次，信任度。很多人对网络咨询依然包着不可信的态度。因此，在关于咨询效果以及收费的问题上一直怀疑着。这主要是担心自己的付出没有效果。所以，很多人在开始的时候就已经放弃了网络心理咨询。另外，也出现不少得到效果之后，已经具备靠前期的咨询所得到的收获后靠自己的能力帮助自己走出困境的人没有付费的问题。是否存在有人收了钱不再作咨询的，我不知道，至少我不会这样做。但是，关于咨询者的两种态度，倒是让我记忆犹新。不久前，帮助两个人从社交阻碍中走出来，结果，两个人都跑路了。我能理解他们的心态。或者，他们心存感激，却不想负担这样的费用。我还能说什么？我只能说：希望他们不至于背着压力好好生活。至少，这个压力里不要有因为我而产生的压力。

最后，治疗方式。不少的时候，我们都会头痛于治疗方式的选用上。有一些治疗方案是需要咨询师的介入的，而如果采用网络心理咨询的话，那么，在遇到这样的情况时，都会是对咨询师的一个考验。因此，在考虑到这个的问题的时候，我们都需要合理地进行解释并且推荐更适合对方的治疗方案。

此次的写作，是一时之作。因此，如果出现某些纰漏，仅代表个人观点，不具任何科学性。

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